Guest Relations Agent (part-time)

Ce que nous offrons

VOUS ÊTES...​
Vous vous assurerez que nos clients passent un séjour digne de ce nom en interagissant avec eux via emails, téléphone et réseaux sociaux. Vous êtes la personne que nous recherchons si vous mettez le client au centre de vos préoccupations et que vous vous dédiez à aller au-delà de leurs attentes. Vous êtes flexible, pro-actif et créatif dans la résolution de problème.
 
VOUS ALLEZ…
  • Accueillir nos clients (via email, téléphone et notes) et assurer un séjour et un service de qualité
  • Assister nos clients avant, pendant et après leur séjour
  • Développer une connaissance approfondie de nos Smartflats et services
  • Répondre aux commentaires de nos clients et faire le suivi pour améliorer leur taux de satisfaction
  • Prendre et gérer des réservations, ainsi que promouvoir nos services
  • Développer une bonne relation avec notre équipe Ménage et ainsi assurer le suivi des demandes clients
  • Coordonner l'information avec l'équipe du Call Center
  • Faire le suivi des paiements
  • Elaborer des notes claires et précises pour notre équipe technique
  • Assurer l'astreinte téléphonique

NOUS OFFRONS...
Contrat Temps-partiel
Date d'entrée : dès que possible
Equipe jeune et dynamique
Bureaux dans le centre-ville de Bruxelles (avec une chouette terrasse pour profiter du soleil quand on ne bosse pas ;) )
NOUS DEMANDONS...
  • Min. 3 ans d'expérience dans le secteur hôtelier
  • Bilingue français et anglais
  • Une langue supplémentaire est un atout considérable
  • CV et lettre de motivation pour postuler

Candidature

Pour postuler, veuillez adresser votre CV et votre lettre de motivation à jobs@smartflats.be en mentionnant le poste qui vous intéresse en objet. 

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