Questions fréquentes

A propos de nos Smartflats

Y a-t-il uniquement des Smartflats dans vos résidences?

Y a-t-il un ascenseur dans la résidence?

Y a-t-il un parking?

Comment accéder au Wifi?

Est-ce qu’un lit bébé est disponible?

Comment demander un supplément de café, papier toilette, tablette de lave-vaisselle, etc?

Dois-je apporter mes propres articles de toilette?

Qu’est-ce qui est fourni dans mon Smartflats?

Puis-je demander des lits supplémentaires si je souhaite que des personnes supplémentaires restent?

Combien de personnes peuvent loger dans un appartement?

Avant de séjourner

Dois-je compléter le online check-in si j’ai réservé par l’intermédiaire d’un tiers (agence, Expedia, Booking.com, Airbnb, …)?

Pourquoi dois-je faire un check-in online?

Je n’ai pas reçu mon code d’accès. Pourquoi et que faire?

Pourquoi ma réservation a-t-elle été annulée ?

Quand puis-je utiliser le canapé lit?

Y a-t-il une caution à payer?

Quels modes de paiements sont autorisés pour faire une réservation?

Pour combien de temps puis-je réserver un Smartflats?

Séjourner

Quelles sont vos recommandations pour profiter de la ville?

Que faire en cas de problèmes dans le Smartflats?

Quand le ménage est-il fait dans mon Smartflats?

Puis-je partir plus tard?

Comment dois-je effectuer mon check-out?

Quand dois-je quitter mon Smartflats?

Puis-je arriver plus tôt?

Comment accéder à mon appartement après 22h?

Quand puis-je accéder à mon Smartflats?

Y a-t-il un lieu pour déposer mes bagages?

Comment j’accède à mon Smartflats?

Est-ce que je peux organiser une fête, un anniversaire, un évenement, etc dans un Smartflats?

Quelles sont les règles à respecter?

Contact

Que faire si j’ai oublié quelque chose dans un Smartflats?

Comment puis-je obtenir ma facture?

Pourquoi il n’y a pas de réception sur place?

Quand et comment puis-je joindre l’équipe Smartflats?

NOUS CONTACTER

Service client
Email: info@smartflats.be
Phone: +32 2 588 56 44 

Administration
Avenue Louise 251 – 1050 Brussels, Belgium
info@smartflats.be
BE0849.650.615

Vous avez la possibilité de soumettre les litiges concernant notre site à la plateforme de résolution des litiges de l’Union Européenne.