Bon à savoir

A propos de votre Smartflats

Il y a-t-il uniquement des Smartflats dans vos résidences ?

Il y a-t-il un ascenseur dans la résidence ?

Il y a-t-il un parking dans la résidence ?

Comment accéder au Wifi ?

Est-ce qu’un lit bébé est disponible ?

Comment demander un supplément de café, papier toilette, tablette de lave-vaisselle, etc ?

Dois-je apporter mes propres articles de toilette ?

Qu’est-ce qui est fourni dans mon Smartflats ?

Puis-je demander des lits supplémentaires si je souhaite que des personnes supplémentaires restent ?

Combien de personnes peuvent loger dans un appartement?

Avant votre séjour

Dois-je compléter l’enregistrement en ligne si j’ai réservé par l’intermédiaire d’un tiers (agence, Expedia, Booking.com, Airbnb, …) ?

Pourquoi dois-je faire un enregistrement en ligne ?

Je n’ai pas reçu mon code d’accès. Pourquoi et que faire ?

Pourquoi ma réservation a-t-elle été annulée ?

Quand puis-je utiliser le canapé lit ?

Il y a-t-il une caution à payer ?

Quels modes de paiements sont autorisés pour faire une réservation ?

Pour combien de temps puis-je réserver un Smartflats ?

Pendant votre séjour

Quelles sont vos recommandations pour profiter de la ville ?

Que faire en cas de problèmes dans votre Smartflats ?

Quand le ménage est-il fait dans mon Smartflats ?

Puis-je partir plus tard ?

Comment dois-je effectuer mon check-out ?

Quand dois-je quitter mon Smartflats ?

Puis-je arriver plus tôt ?

Comment accéder à mon appartement après 22h ?

Quand puis-je accéder à mon Smartflats ?

Il y a-t-il un lieu pour déposer mes bagages ?

Comment j’accède à mon Smartflats ?

Est-ce que je peux organiser une fête, un anniversaire, un évènement dans un Smartflats ?

Quelles sont les règles à respecter ?

Contact

Que faire si j’ai oublié quelque chose dans un Smartflats ?

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Pourquoi il n’y a pas de réception sur place ?

Quand et comment puis-je joindre l’équipe Smartflats ?

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Email : info@smartflats.be
Téléphone : +32 2 588 56 44

Administration :
Smartflats – HQ, Avenue Louise 251, 1050 Brussels, Belgium
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